Algemene voorwaarden

1. Gegevens van de aanbieder

De webshop dauer-beet.com wordt geëxploiteerd door:

DauerBeet d.o.o. Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenië Btw-nummer: SI89182464 Registratienummer: 8329915000 Vertegenwoordigd door: Jure Koderman, directeur Registerinstantie: Okrožno sodišče v Kranju (arrondissementsrechtbank Kranj), Slovenië E-mail: service@dauer-beet.com Telefoon: +386 31 318 395

Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop via de webshop en de rechten en plichten van koper en aanbieder. Zij maken deel uit van iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt en gelden vanaf 17 september 2026.

Consument is in deze voorwaarden iedere natuurlijke persoon die goederen koopt of gebruikt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Bepalingen die uitdrukkelijk als consumentenbepaling zijn aangeduid, gelden uitsluitend voor consumenten.

2. Beschikbaarheid van de voorwaarden en taal

De voorwaarden zijn permanent op de website beschikbaar. De koper bevestigt ze vóór het plaatsen van de bestelling met een aanvinkvakje in de winkelwagen. Bij de orderbevestiging ontvangt de koper de tekst van deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht per e-mail, in een vorm die hij kan opslaan en afdrukken.

De overeenkomst komt tot stand in de taal waarin de bestelling is geplaatst (Sloveens, Duits, Nederlands of Kroatisch). Doorslaggevend is steeds de taalversie waarin de overeenkomst is gesloten.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van producten in de webshop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de koper om een bestelling te plaatsen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de aanbieder de koper per e-mail een orderbevestiging stuurt. De automatische ontvangstbevestiging van de bestelling is op zichzelf nog geen orderbevestiging en brengt geen overeenkomst tot stand.

Het bestelproces verloopt in stappen: keuze van product en aantal, controle van de winkelwagen, invoer van bezorg- en factuurgegevens, keuze van bezorg- en betaalmethode, eindcontrole van de bestelling en plaatsing van de bestelling. Vóór het plaatsen van de bestelling kan de koper alle ingevoerde gegevens controleren en corrigeren met de knop om naar de vorige stap terug te keren.

De aanbieder slaat de tekst van de overeenkomst op. De koper heeft er toegang toe via de bevestigingsmail en, na registratie, ook in zijn klantaccount.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart weergegeven en zijn vermeld in artikel 6.

De prijs die voor de overeenkomst geldt, is de prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Staffelkortingen staan bij het betreffende product vermeld en worden automatisch verrekend. Kortingsstaffels van verschillende productgroepen worden niet bij elkaar opgeteld; voor iedere productgroep geldt de eigen staffel.

Wordt door een kennelijke technische fout bij een product een prijs getoond die aanzienlijk afwijkt van de gebruikelijke prijs, en had de koper deze fout kunnen herkennen, dan is de aanbieder niet verplicht de overeenkomst tegen de onjuiste prijs te sluiten. De aanbieder informeert de koper in dat geval onverwijld; de koper kan de bestelling vervolgens tegen de juiste prijs bevestigen of er kosteloos van afzien.

5. Betaling

De aanbieder accepteert de volgende betaalmethoden:

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, wordt in de checkout getoond en kan afhangen van het land van bezorging, de orderwaarde en het producttype.

Betaaldienstverleners. Kaartbetalingen worden afgewikkeld door Stripe, betalingen via Klarna en PayPal door de betreffende aanbieder van die dienst. Op de betaalrelatie zelf zijn ook de voorwaarden van de gekozen betaaldienstverlener van toepassing, die de koper bij de keuze van die betaalmethode aanvaardt. De aanbieder beschikt niet over de volledige gegevens van het betaalmiddel van de koper.

Eigendomsvoorbehoud. De goederen blijven eigendom van de aanbieder tot de koopprijs volledig is betaald.

Factuur. De koper ontvangt de factuur elektronisch op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres en stemt daarmee in.

Vooruitbetaling op factuur. De aanbieder reserveert de bestelling 7 kalenderdagen vanaf de datum van de proformafactuur. Blijft betaling binnen die termijn uit, dan vervalt de bestelling; de aanbieder informeert de koper hierover. Bij maatwerk begint de productie pas na ontvangst van de betaling, ongeacht de gekozen betaalmethode.

Rembours. De koper betaalt de koopprijs bij ontvangst aan de bezorger. Neemt hij de zending niet af, dan geldt de regeling over niet-afhalen in artikel 6.

6. Levering, verzendkosten en minimale bestelwaarde

De minimale bestelwaarde bedraagt € 59,90. Bestellingen onder dit bedrag kunnen in de webshop niet worden geplaatst.

De leveringsgebieden staan vermeld in de checkout. Is voor het gekozen land geen verzendmethode beschikbaar, dan kan de bestelling niet worden afgerond.

De levertijd bedraagt in de regel 2 tot 7 kalenderdagen vanaf de orderbevestiging, of bij vooruitbetaling vanaf ontvangst van de betaling. Dezelfde termijn geldt ook voor plantenbakken en verhoogde bedden die vanwege hun gewicht in twee of meer pakketten worden verzonden. De termijn is indicatief en geen fatale termijn in de zin van de wet, tenzij een dergelijke termijn uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

De zendingen worden bezorgd door onze vaste vervoerder.

Niet-afhalen van de zending. Haalt de koper de zending niet af en wordt deze aan de aanbieder geretourneerd, dan informeert de aanbieder de koper en maakt met hem afspraken over het vervolg. De koper draagt in dat geval de werkelijke kosten van de mislukte bezorging en van de retourzending aan de aanbieder, en bij een nieuwe verzending ook de kosten daarvan. Dit geldt niet wanneer de zending niet is afgehaald door een oorzaak die bij de aanbieder of de vervoerder ligt, en evenmin wanneer de koper met het niet-afhalen zijn herroepingsrecht uitoefent — in dat geval geldt de volgende alinea.

Oefent de koper met het niet-afhalen zijn herroepingsrecht uit, dan wordt hij geacht te hebben herroepen; in dat geval gelden de artikelen 9 en 10 en draagt de koper overeenkomstig die artikelen de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Transportschade. Wij raden de koper aan de zending bij ontvangst te controleren, zichtbare schade bij de bezorger te laten vastleggen en ons daarover zo snel mogelijk te informeren, bij voorkeur met foto's. Deze aanbeveling beperkt de wettelijke rechten van de koper niet; ook wanneer de schade bij ontvangst niet is vastgelegd, behoudt de koper zijn rechten bij non-conformiteit van de goederen.

7. Maatwerk

Plantenbakken, verhoogde bedden en kantopsluitingen die worden gemaakt volgens door de koper opgegeven maten, zijn maatwerk. Daarvoor geldt:

• de bestelling is bindend zodra de aanbieder deze heeft bevestigd; daarna is wijziging van de maten niet meer mogelijk;
• de levertijd staat bij de configurator vermeld en kan langer zijn dan 2 tot 7 dagen; de geldende termijn is de termijn die in de orderbevestiging is genoemd;
• hoewel de wet voor maatwerk een uitzondering kent, kent de aanbieder de consument ook voor maatwerk het herroepingsrecht toe onder dezelfde voorwaarden als voor standaardproducten (artikelen 9 en 10). Dit recht is vrijwillig en gaat verder dan de wet vereist; voor zakelijke kopers geldt het niet (artikel 14);
• een maatafwijking tot ± 3 mm per strekkende meter is een productietolerantie en geen gebrek;
• de montagehandleiding is beschikbaar op dauer-beet.com/montagehandleiding en wordt bij het product geleverd.

8. Meegeleverde en gratis meegeleverde onderdelen

Bij de producten wordt bevestigings- en aanvullend materiaal meegeleverd. Dit materiaal maakt deel uit van het product en is geen afzonderlijk geschenk.

Bij kantopsluitingen gaat het om bevestigingsschroeven, grondankers, verbindingsdraad en montagegereedschap, voor zover dit bij het product is vermeld.

Bij plantenbakken en verhoogde bedden gaat het om alle onderdelen van het premiumsysteem die bij het product zijn vermeld — de solar-ledstrip, de plank van Cumaru-hout, het vilt, het woelmuisgaas en het montagemateriaal.

Bij acties kunnen ook gratis producten worden meegeleverd, bijvoorbeeld een solar-ledstrip bij aankoop van vier of meer led-kantopsluitingen. Gratis meegeleverde producten zijn gekoppeld aan de hoofdbestelling. Herroept de koper de overeenkomst of stuurt hij het product terug, dan moet hij ook de gratis meegeleverde producten terugsturen. Doet hij dat niet, dan wordt de reguliere verkoopprijs daarvan op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

9. Wettelijk herroepingsrecht van de consument binnen 14 dagen

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht. De inhoud daarvan is volledig weergegeven in de informatie over het herroepingsrecht, die een bijlage bij deze voorwaarden vormt en vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar is op dauer-beet.com/herroepingsrecht.

Voor deze termijn gelden uitsluitend de wettelijke voorwaarden. De aanbieder verbindt daaraan geen eigen voorwaarden, in het bijzonder niet de eis van originele verpakking of van volledigheid van het bevestigingsmateriaal als voorwaarde voor acceptatie van de retourzending.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument. Dit is ook vermeld in de informatie over het herroepingsrecht. Het retouradres ontvangt de consument bij de bevestiging van de herroeping.

De aanbieder betaalt alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van levering aan de koper, ten bedrage van de goedkoopste standaardlevering die hij aanbiedt. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping, waarbij de aanbieder de terugbetaling mag opschorten tot hij de goederen heeft terugontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

10. Uitgebreid retourrecht van DauerBeet — van de 15e tot en met de 60e dag

Naast het wettelijke recht uit artikel 9 kent de aanbieder consumenten vrijwillig een uitgebreid retourrecht tot en met de 60e dag na ontvangst van de goederen toe. Voor zakelijke kopers geldt dit recht niet (artikel 14). Het is een contractuele extra service, geen wettelijk recht, en geldt onder de hieronder genoemde voorwaarden. De wettelijke rechten van de consument uit de artikelen 9 en 12 blijven onverminderd van kracht.

Termijn. Dit uitgebreide recht geldt van de 15e tot en met de 60e dag na ontvangst van de goederen; voor de eerste 14 dagen geldt uitsluitend artikel 9 en zijn de voorwaarden van dit artikel niet van toepassing. De consument moet de herroeping uiterlijk op de 60e dag na ontvangst van de goederen melden. Een ondubbelzinnig bericht per e-mail met het ordernummer volstaat.

Verzending. De consument moet de goederen binnen 14 dagen na deze melding verzenden.

Staat van de goederen. De goederen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. De complete set wordt geretourneerd — alle meegeleverde en gratis meegeleverde onderdelen uit artikel 8. De originele verpakking is geen voorwaarde voor acceptatie van de retourzending, maar wordt wel aanbevolen omdat zij het product tijdens het transport beter beschermt.

Ontbrekende of beschadigde onderdelen. Ontbreekt een meegeleverd onderdeel of is het beschadigd, of is de waarde van de goederen verminderd door een behandeling die verder gaat dan het beproeven van de eigenschappen, dan brengt de aanbieder een evenredig bedrag op de terugbetaling in mindering. De aanbieder geeft de consument vóór uitbetaling schriftelijk aan wat hij in mindering heeft gebracht en voor welk bedrag.

Kosten. De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument. Het retouradres ontvangt hij bij de bevestiging van de herroeping. Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen betaalt de aanbieder de koopprijs van de goederen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald; de kosten van de oorspronkelijke levering worden bij dit uitgebreide recht niet vergoed. Bij herroeping binnen de eerste 14 dagen worden de kosten van de oorspronkelijke levering vergoed overeenkomstig artikel 9.

Maatwerk. Het uitgebreide recht geldt ook voor maatwerk; een gemonteerd maatwerkproduct kan echter niet als ongebruikt worden beschouwd.

11. Modelformulier voor herroeping

De koper kan voor de herroeping het onderstaande formulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Het formulier maakt deel uit van de informatie over het herroepingsrecht op dauer-beet.com/herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: DauerBeet d.o.o., Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenië, e-mail: service@dauer-beet.com

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

...................................................................................

Besteld op / ontvangen op: ...................................................

Ordernummer: ...................................................

Naam van de consument: ...................................................

Adres van de consument: ...................................................

Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ...................................................

Datum: ...................................................

12. Wettelijke garantie bij non-conformiteit van de goederen

De aanbieder is er wettelijk voor verantwoordelijk dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden.

De termijn bedraagt twee jaar vanaf de aflevering van de goederen. De aanbieder kent deze termijn toe aan alle kopers, dus ook aan rechtspersonen en zelfstandigen, hoewel hij die voor hen zou mogen verkorten.

De wettelijke garantie geldt ook voor de solar-ledstrip, de solarmodule en de accu. De vrijwillige garantie van 12 maanden op deze onderdelen, genoemd in de garantievoorwaarden, beperkt of vervangt deze tweejarige wettelijke aansprakelijkheid niet.

De koper kan een gebrek per e-mail melden met vermelding van het ordernummer en met foto's; dat maakt de behandeling eenvoudiger en sneller, maar is geen voorwaarde om zijn rechten uit te oefenen. De aanbieder reageert in de regel binnen één werkdag en uiterlijk binnen vijf werkdagen. Bij een gegronde klacht draagt de aanbieder de verzendkosten.

Een beroep op de wettelijke garantie is geen retourzending in de zin van artikel 9 of 10; bij een gegronde klacht draagt de aanbieder de verzendkosten.

13. Garantie

Naast de wettelijke aansprakelijkheid geeft de aanbieder een vrijwillige garantie. De inhoud, omvang en uitsluitingen daarvan zijn vastgelegd in het afzonderlijke document Garantievoorwaarden DauerBeet®, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden en beschikbaar is op dauer-beet.com/garantievoorwaarden.

De garantie beperkt of vervangt de wettelijke rechten van de koper uit de artikelen 9, 10 en 12 niet.

14. Zakelijke kopers

Voor kopers die geen consument zijn — rechtspersonen, zelfstandigen en andere personen die kopen voor doeleinden van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit — gelden deze voorwaarden met de volgende afwijkingen:

• Zakelijke kopers hebben geen herroepingsrecht uit artikel 9 en geen uitgebreid retourrecht uit artikel 10. Deze rechten zijn bedoeld voor consumenten. Retourzending is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke afspraak met de aanbieder, die daarbij voorwaarden kan stellen, met inbegrip van de kosten.
• De wettelijke garantie geldt twee jaar, net als voor consumenten (artikel 12). De aanbieder verkort deze termijn voor zakelijke kopers niet.
• De garantie geldt onder dezelfde voorwaarden als voor consumenten, inclusief gebruik op openbare terreinen, behalve waar in de garantievoorwaarden een kortere termijn is bepaald.
• De koper geeft bij de bestelling aan dat hij als zakelijke koper koopt en verstrekt de factuurgegevens. Ontbreken deze gegevens, dan wordt de bestelling als consumentenbestelling behandeld.

15. Gebruik van content

Foto's, teksten, technische tekeningen en merken op de website zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van de aanbieder. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Zakelijke partners ontvangen op verzoek reclamemateriaal van de aanbieder.

16. Bescherming van persoonsgegevens

De aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Details over de doeleinden van de verwerking, de rechtsgrondslagen, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen staan in de Privacyverklaring op dauer-beet.com/privacyverklaring.

17. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

De aanbieder publiceert overeenkomstig de voorschriften over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen de volgende mededeling:

DauerBeet d.o.o. neemt niet deel aan een procedure bij een geschillencommissie voor consumenten. Dit beperkt uw rechten niet: u kunt zich altijd rechtstreeks tot ons wenden, tot een consumentenorganisatie of tot de rechter.

De aanbieder streeft ernaar ieder geschil rechtstreeks met de koper op te lossen; een klacht stuurt de koper naar service@dauer-beet.com en de aanbieder beantwoordt deze binnen acht dagen.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten die onder deze voorwaarden tot stand komen, is het recht van de Republiek Slovenië van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Deze rechtskeuze ontneemt de consument niet de bescherming die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Voor een consument met gewone verblijfplaats in Nederland betekent dit dat de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht onverkort van kracht blijven.

De consument kan een vordering aanhangig maken bij de rechter van het land van zijn gewone verblijfplaats. De aanbieder kan de consument uitsluitend dagvaarden voor de rechter van het land van diens gewone verblijfplaats.

Voor geschillen met kopers die geen consument zijn, is de rechter te Kranj bevoegd.

19. Wijziging van de voorwaarden

De aanbieder kan deze voorwaarden wijzigen. Op iedere overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van het plaatsen van de bestelling en die de koper met de orderbevestiging heeft ontvangen.

Is een afzonderlijke bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Kranj, 17 september 2026 DauerBeet d.o.o.