Garantievoorwaarden

1. Wie de garantie geeft

De garantie wordt gegeven door DauerBeet d.o.o., Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenië, btw-nummer SI89182464, e-mail service@dauer-beet.com, telefoon +386 31 318 395.

De garantie is een vrijwillige verplichting van de aanbieder. Zij geldt naast de wettelijke rechten van de koper en beperkt die rechten niet. De koper kan altijd zelf kiezen of hij een beroep doet op deze garantie of op zijn rechten bij non-conformiteit van de goederen.

2. Voor wie en voor welke producten de garantie geldt

De garantie geldt voor alle DauerBeet®-producten die rechtstreeks bij de aanbieder zijn gekocht — in de webshop dauer-beet.com of via een bestelling die rechtstreeks bij de aanbieder is geplaatst. Voor producten die zijn verkregen bij derden die door de aanbieder niet tot verkoop zijn gemachtigd, geldt deze garantie niet.

De garantie geldt voor alle kopers gelijk — voor consumenten en voor rechtspersonen, met inbegrip van gebruik op openbare terreinen. Op de locaties die in artikel 5 worden genoemd, geldt een kortere garantietermijn.

De garantie geldt voor de volgende materialen:

De garantie van twaalf maanden op elektronica geldt voor alle solar-ledstrips, solarmodules en accu's — die welke in een product zijn ingebouwd, die welke afzonderlijk als accessoire zijn gekocht, en die welke bij een actie gratis zijn meegeleverd.

De garantietermijn gaat in op de dag waarop de goederen aan de koper worden afgeleverd. Vervanging van een product of van een onderdeel daarvan in het kader van de garantie verlengt de garantietermijn niet; die termijn gaat niet opnieuw lopen.

3. Wat de garantie dekt

De aanbieder garandeert dat het product bij normaal gebruik buiten en bij montage volgens de montagehandleiding — die bij het product wordt geleverd en is gepubliceerd op dauer-beet.com/montagehandleiding — niet doorroest en zijn draagkracht niet verliest.

Doorroesten betekent dat de corrosie door de volledige dikte van het plaatmateriaal heen is gedrongen.

De garantie dekt geen doorroesten dat voortkomt uit zaagranden, boorgaten of andere door de koper uitgevoerde bewerkingen, uit plaatsen van eerdere mechanische beschadiging, of uit delen van het product die permanent in water staan dan wel zijn ingebouwd zonder dat water kan weglopen.

Verlies van draagkracht betekent een materiaal- of fabricagefout die zich zonder invloed van buitenaf openbaart — een gebroken lasverbinding, een scheur in het plaatmateriaal of een loslatende felsrand. De garantie dekt geen vervorming, doorbuiging of breuk door een belasting waarvoor het product niet bestemd is, door beweging of zetting van de ondergrond, of door plaatsing in een onvoldoende verdichte ondergrond.

Voor de solar-ledstrip, de solarmodule en de accu garandeert de aanbieder dat deze gedurende de garantietermijn functioneren overeenkomstig de bij het product vermelde specificaties.

4. Wat geen gebrek is

Metaal verandert in de buitenlucht. De volgende veranderingen zijn een eigenschap van het materiaal en vallen niet onder de garantie:

• Patina op cortenstaal. CortenSteel™ wordt in de eerste weken bruin en ontwikkelt binnen enkele maanden een gesloten beschermende patina. De tint kan per stuk verschillen en verandert in de loop van de tijd.
• Het egaliseren van het zinkoppervlak. ZincProtect™ krijgt na verloop van jaren een gelijkmatige matte tint; in het begin kan zogeheten zinkbloem zichtbaar zijn.
• Oxidelaag op aluminium. AluPro™ krijgt een dunne, natuurlijke oxidelaag.
• Lichte oppervlakteveranderingen bij roestvast staal. EdelstahlPro™ kan bij blootstelling aan vreemd ijzerstof oppervlakkige roestpuntjes ontwikkelen; die dringen niet in het materiaal door.
• Sporen op omliggende oppervlakken. Zoals bij alle onbehandelde metalen oppervlakken kunnen in de eerste maanden, afhankelijk van ligging, neerslag en ondergrond, verkleuringen in de omgeving ontstaan. Bij lichte en poreuze bestrating zijn die duidelijker zichtbaar. Dit is een eigenschap van het materiaal en geen gebrek aan het product.
• Kleurverschil tussen bestellingen. Iedere productieserie patineert op haar eigen manier; stukken uit een latere bestelling hebben daardoor hun eigen begintint en trekken die pas met de tijd gelijk. Bij het inrichten van één en hetzelfde oppervlak is het aan te raden alle stukken tegelijk te bestellen, zodat ze in hetzelfde ritme verouderen.
• Productietoleranties tot ± 3 mm per strekkende meter.

5. Waar een kortere termijn van 5 jaar geldt

Op de hieronder genoemde locaties bedraagt de garantietermijn 5 jaar. Dit geldt voor alle vier de materialen gelijk.

a) Verhoogde chloridebelasting

• locaties binnen een strook van 2 km van de kust of met directe blootstelling aan zeenevel;
• oppervlakken die 's winters met strooizout worden behandeld, en de randen daarlangs — wegen, parkeerterreinen, trottoirs en opritten;
• de directe omgeving van baden met chloorhoudend water.

b) Verhoogde mechanische belasting

• oppervlakken waarover wordt gereden of waarop wordt geparkeerd;
• oppervlakken waar sneeuw machinaal wordt geruimd;
• openbare paden, opritten en andere oppervlakken met regelmatig verkeer van mensen of machines.

De reden is technisch. De beschermende patina van weervast staal vormt zich alleen daar waar bevochtiging en droging elkaar afwisselen en waar de concentratie chloriden in de lucht niet te hoog is. De gangbare richtlijn voor onbehandeld weervast staal is dat het niet wordt toegepast binnen een strook van 2 km van de kust, behalve waar de chloridebelasting in klasse S1 of lager valt volgens de norm EN ISO 9223 (tot 60 mg/m² per dag). Hetzelfde geldt voor directe blootstelling aan strooizout. Bij mechanisch belaste oppervlakken is de reden een andere: herhaalde stoten, druk en krassen beschadigen de beschermlaag sneller dan die zich kan herstellen.

Toont de koper met een meting volgens EN ISO 9223 aan dat de chloridebelasting op zijn locatie in klasse S1 of lager valt, dan geldt voor de gevallen onder a) de volledige termijn van 10 jaar. Voor de gevallen onder b) geldt deze uitzondering niet.

Plaats en doel van de montage. Bij een beroep op de garantie geeft de koper de plaats en het doel van de montage van het product op. De aanbieder kan bewijs van de locatie verlangen, bijvoorbeeld een adres of een foto van de omgeving. Zonder deze gegevens kan een garantieclaim niet worden behandeld, omdat de garantietermijn van de locatie afhangt.

6. Wat de garantie niet dekt

De garantie geldt niet voor:

• mechanische beschadiging — krassen, stoten, deuken, schade door een grasmaaier, bosmaaier of ander gereedschap;
• montage in strijd met de handleiding, bijvoorbeeld slaan met een metalen hamer rechtstreeks op het profiel zonder beschermend tussenstuk, plaatsing in een onvoldoende verdichte ondergrond of plaatsing zonder het voorgeschreven aantal ankers;
• wijziging van het product — lassen, schilderen of het aanbrengen van middelen ter versnelling van de patinavorming die niet door de aanbieder zijn geleverd. Op lengte zagen en het boren van bevestigingsgaten is toegestaan en doet de garantie niet vervallen; de garantie dekt echter geen corrosie die van de gezaagde of geboorde plaats uitgaat;
• schade door contact met agressieve stoffen — zuren, logen, meststoffen in direct contact met het plaatmateriaal, middelen voor het verwijderen van cementresten;
• gevolgen van onjuiste opslag vóór plaatsing, met name het op elkaar gestapeld bewaren van stukken in een vochtige ruimte zonder ventilatie;
• overmacht — overstroming, aardverschuiving, hagel, blikseminslag, vandalisme, verkeersongevallen;
• natuurlijke veroudering van de accu. Accu's verliezen met de tijd en met het aantal laadcycli geleidelijk capaciteit, waardoor de lichtsterkte of de branduur na verloop van tijd iets kan afnemen. Verliest de accu binnen de garantietermijn echter meer dan de helft van zijn oorspronkelijke capaciteit, dan beschouwt de aanbieder dat als een gebrek en vervangt hij de accu;
• bij elektronica aanvullend: ontlading van de accu door onvoldoende zonlicht op de module, schade door onderdompeling in water of blootstelling aan water boven beschermingsklasse IP65, en schade door aansluiting op een vreemde voeding.

7. Hoe u een beroep op de garantie doet

1. Melding. De koper stuurt een e-mail naar service@dauer-beet.com met het ordernummer, een beschrijving van het gebrek en foto's waarop zowel het gebrek als het gehele product zichtbaar is.
2. Reactie. De aanbieder reageert in de regel binnen één werkdag en uiterlijk binnen vijf werkdagen.
3. Beoordeling. De aanbieder kan aanvullende foto's verlangen, bewijs van de plaats van montage (artikel 5) of terugzending van het betwiste onderdeel ter inspectie. Het verzendadres ontvangt de koper bij de bevestiging van zijn claim.
4. Oplossing. Bij een gegronde claim vervangt of repareert de aanbieder het product; de keuze tussen vervanging en reparatie ligt bij de aanbieder. Is geen van beide binnen een redelijke termijn mogelijk, dan verlaagt de aanbieder de prijs evenredig of betaalt hij de koopprijs terug.
5. Kosten. Bij een gegronde claim draagt de aanbieder de verzendkosten in beide richtingen.
6. Afhandelingstermijn. De aanbieder handelt de claim af binnen 30 dagen na ontvangst van de volledige melding, of — indien hij terugzending van het betwiste onderdeel verlangt — binnen 30 dagen na ontvangst van dat onderdeel.

Plantenbakken en verhoogde bedden. Deze producten zijn opgebouwd uit afzonderlijke wanden of panelen; het defecte onderdeel hoeft daarom niet in zijn geheel te worden vervangen. Bij een gegronde claim levert de aanbieder kosteloos een vervangende wand of vervangend paneel en draagt hij de verzendkosten. Is vervanging ter plaatse niet zinvol, dan spreekt de aanbieder met de koper een geldelijke vergoeding af ter hoogte van het evenredige deel van de prijs van het product; de keuze tussen levering van een vervangend onderdeel en een geldelijke vergoeding ligt bij de aanbieder.

Het vervangen respectievelijk plaatsen van het vervangende onderdeel voert de koper zelf uit. De garantie dekt geen kosten van demontage, leeghalen, herplaatsing, aarde, planten of andere werkzaamheden op de plaats van montage. Een uitzondering geldt wanneer het gebrek al bij de aflevering bestond en de koper zich beroept op zijn rechten bij non-conformiteit van de goederen; in dat geval gelden de wettelijke regels.

8. Reserveonderdelen

De aanbieder houdt gedurende de gehele garantietermijn de reserveonderdelen beschikbaar die nodig zijn om zijn garantieverplichtingen na te komen.

Is een bepaald profiel, model of formaat op het moment van de garantieclaim niet meer in productie, dan levert de aanbieder een technisch gelijkwaardig vervangend product of onderdeel. Dat kan in tint, oppervlakteafwerking of uitvoeringsdetails van het oorspronkelijke afwijken; de technische gelijkwaardigheid wordt beoordeeld naar materiaal, dikte en draagkracht.

9. Verhouding tot de wettelijke rechten

Deze garantie is vrijwillig en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de koper.

Naast deze garantie heeft de koper twee jaar wettelijke garantie op de goederen. Deze wettelijke aansprakelijkheid geldt voor alle producten, ook voor de solar-ledstrip, de solarmodule en de accu, waarvoor de garantietermijn korter is dan twee jaar.

De garantie van twaalf maanden op elektronica verkort de wettelijke termijn van twee jaar dus niet. In de eerste twee jaar kan de koper zich voor de elektronica op de wettelijke garantie beroepen, ook nadat de garantietermijn van 12 maanden is verstreken.

Voor rechtspersonen verkort de aanbieder de tweejarige wettelijke garantie evenmin.

10. Overdraagbaarheid

De garantie is gekoppeld aan de koper die het product rechtstreeks bij de aanbieder heeft gekocht en is niet overdraagbaar aan derden.

Bij een beroep op de garantie legt de koper een op zijn naam gesteld aankoopbewijs over — een factuur of een orderbevestiging.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de koper.

11. Toepasselijk recht

Op deze garantie is het recht van de Republiek Slovenië van toepassing. Dit ontneemt de consument niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Kranj, 17 september 2026 DauerBeet d.o.o.